Conditions générales de réservation
1. Réservation
La réservation est ferme dès confirmation par e-mail. Les prix sont indiqués en dollars américains (USD) par chambre et par nuit. Les informations fournies doivent être exactes.
2. Acompte et paiement
Un acompte de 30 % du montant du séjour garantit la réservation. Sans règlement dans un délai de 24 heures, la chambre est remise en vente. Le solde est payable à l'hôtel.
3. Annulation
Annulation gratuite jusqu'à 48 h avant l'arrivée. Passé ce délai, l'acompte reste acquis à l'hôtel.
4. Arrivée et départ
Les horaires d'arrivée et de départ figurent sur la fiche de chaque hôtel. Une pièce d'identité valide est demandée à l'arrivée.
5. Responsabilité
L'hôtel ne peut être tenu responsable en cas de force majeure. En cas d'indisponibilité exceptionnelle de la chambre, un hébergement de catégorie équivalente est proposé.
6. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à l'hôtel concerné via le formulaire de contact. Les présentes conditions sont soumises au droit congolais.